Yasal

KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 04.11.2026

Bu metin, quixifyagents.com'u ziyaret ettiğinizde ve Quixify'ın satış asistanıyla sitedeki sohbet penceresinde, telefonda ya da WhatsApp'ta konuştuğunuzda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini anlatır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, Quixify markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesinin sahibi Siyami Çağan Taştan'dır. Quixify bir şirket değil, bu işletmenin marka adıdır. Bu metinde işletme "Quixify" ya da "biz" diye anılır.

• Veri sorumlusuSiyami Çağan Taştan — Quixify markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi
• Vergi dairesiGöztepe Vergi Dairesi
• AdresKadıköy / İstanbul (açık adres, talep edildiğinde e-postayla bildirilir)
• E-postahello@quixifyagency.com

Bu metin Quixify'ın kendi kanallarını kapsar: quixifyagents.com sitesi, sitedeki sohbet penceresi, 0216 606 70 21 numaralı telefon ve WhatsApp hattı ve Instagram hesabımız (@quixifyagency).

Satış asistanımız bir kliniğin telefon hattında, WhatsApp'ında ya da sitesinde de çalışabilir. O durumda veri sorumlusu o kliniktir. Quixify, kliniğin adına ve talimatıyla çalışan veri işleyendir. Kliniğin aydınlatma metnine bakın. panel.quixifyagents.com kullanıcılarına ise panelde ayrıca bilgi verilir.

2. Hangi verileri, nasıl topluyoruz

2.1 Siteyi ziyaret ettiğinizde

Ziyaretleri çerez kullanmadan, kendi sunucumuzda ölçüyoruz. Sayfada bir olay olduğunda (sayfanın açılması, bir düğmeye tıklanması gibi) tarayıcınız sunucumuza kısa bir kayıt gönderir. Kayıtta şunlar bulunur:

• olayın türü: sayfanın açılması; WhatsApp, Instagram, iletişim, ajans, panel ya da görüşme düğmesine tıklama; örnek çağrı kaydını ya da dil örneğini oynatma; sık sorulan bir soruyu açma; hesaplama aracını kullanma; bir bölümün ekranda görünmesi; sohbet penceresine dokunma,
• olayın ayrıntısı (ör. hangi bölüm ya da hangi düğme),
• olayın zamanı,
• sizi siteye yönlendiren sitenin yalnız alan adı (ör. google.com; adresin tamamı değil),
• bağlantıda varsa kampanya etiketleri (utm_source, utm_medium, utm_campaign),
• cihaz sınıfı (mobil ya da masaüstü) ve tarayıcınızın dili (ör. "tr").

IP adresinizi, tarayıcı kimliğinizi (user agent) ve cihaz kimliğinizi bu kayda yazmayız; size bir tanımlayıcı da atamayız. Tarayıcı kimliğine yalnız arama motoru botlarını ayıklamak için bakarız. Bu kayıtlar sizi tanımaya değil, sitenin hangi bölümünün işe yaradığını görmeye yarar.

"Bekleyen lead" hesaplama aracına girdiğiniz rakamlar tarayıcınızda kalır, bize gönderilmez. Kaydedilen tek şey aracın kullanıldığıdır.

Sunucu erişim kayıtları. Bir sayfayı açtığınızda IP adresiniz, isteğin zamanı ve tarayıcı bilgileriniz teknik olarak sitemizin barındırma sağlayıcısının (Hostinger) sunucusuna ulaşır. Sağlayıcı bunları kendi standart erişim kayıtlarında, kendi belirlediği süre boyunca tutar. Bu kayıtlara yalnız güvenlik ve arıza incelemesi için bakarız.

Sohbet penceresinin yüklenmesi. Ana sayfada asistanın sohbet penceresi bulunur. Sayfa açıldığında pencerenin yazılım dosyası unpkg.com içerik dağıtım ağından indirilir ve pencere çalışmak için ElevenLabs sunucularına bağlanır. Bu bağlantılarda IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz, pencereyi kullanmasanız da bu hizmetlere ulaşır.

Çerezler. Sitemizin kendi kodu çerez, yerel depolama ya da benzeri bir takip yöntemi kullanmaz. Google Analytics, Meta Pixel gibi analiz ve reklam araçları yoktur; yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir. Sohbet penceresini ElevenLabs sağlar; pencere çalışmak için tarayıcınızda teknik bilgi saklayabilir (ör. pencerenin koşullarını kabul ettiğiniz bilgisi).

2.2 Sitedeki sohbet penceresi

Pencerede asistanla yazışabilir ya da "Aramayı başlat" ile sesli görüşebilirsiniz. Sesli görüşme için tarayıcınız mikrofon izni ister; yazışma izin gerektirmez. İşlenen veriler:

• yazdığınız mesajlar ve asistanın cevapları; sesli görüşmede ses kaydı ve yazıya dökümü,
• konuşmanın tarihi, süresi ve dili,
• konuşma bitince otomatik çıkarılan özet ve şu alanlar: adınız, kurumunuz, verdiyseniz telefon numaranız ya da e-posta adresiniz, ilgilendiğiniz hizmet, talebiniz ve ekibimizle görüşmek isteyip istemediğiniz,
• asistanın kurallara uyup uymadığına ve sizi doğru anlayıp anlamadığına dair otomatik değerlendirme,
• bağlantı bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi). Bunları ElevenLabs işler.

Asistandan bir web sitesini incelemesini isterseniz, verdiğiniz adresi sunucumuz üzerinden açar ve sayfanın herkese açık içeriğini okur.

2.3 Telefon: 0216 606 70 21

Bu hattı yapay zekâ asistanı karşılar. Quixify'ın başka bir iş hattına gelip cevapsız kalan ya da meşgule düşen aramalar da bu hatta yönlendirilebilir; onları da aynı asistan karşılar. Görüşmeler kaydedilir. Asistan aramanın başında görüşmenin kaydedildiğini söyler. İşlenen veriler:

• arayan numaranız, aramanın tarihi ve süresi, arama başka bir hattan yönlendirildiyse bu bilgi,
• ses kaydı, yazıya dökümü ve özeti,
• 2.2'deki alanlar (ad, kurum, iletişim bilgisi, ilgilenilen hizmet, talep, görüşme isteği) ve otomatik değerlendirme.

Gelen aramalardan bir müşteri adayı kaydı oluşturulur ve Quixify'ın kendi müşteri yönetim sistemine (Quixify CRM) aktarılır. Kayıtta adınız, telefon numaranız, verdiyseniz e-posta adresiniz, kurumunuz, ilgilendiğiniz hizmet, konuşmanın dili, kısa özet, talebiniz ve görüşme kaydına bağlantı bulunur. Numaranız sistemde zaten kayıtlıysa yeni kayıt açılmaz; mevcut kayda "tekrar aradı" notu eklenir. Hiç konuşulmayan aramalar ve otomatik doğrulama kodu okuyan robot aramaları CRM'e aktarılmaz.

Hattın telefon altyapısını Türkiye'de NetGSM sağlar. NetGSM arama bilgilerini (arayan ve aranan numara, zaman, süre) tabi olduğu elektronik haberleşme mevzuatına göre tutar.

2.4 WhatsApp: 0216 606 70 21

• gönderdiğiniz mesajlar ve asistanın cevapları,
• WhatsApp'ın bize ilettiği kullanıcı kimliğiniz ve telefon numaranız,
• 2.2'deki özet ve alanlar.

Asistanın sizi bir sonraki yazışmada hatırlaması için son 40 mesajınız ve verdiğiniz bilgiler (ad, kurum, ilgilendiğiniz konu, iletişim bilgisi, görüşme isteği) sitemizin sunucusunda, dışarıdan erişime kapalı bir klasörde tutulur. Yeni bir yazışma başladığında bu geçmiş asistana verilir; böylece aynı soruları tekrar sormaz.

Quixify'ın mevcut müşterileri bu hattan yazdığında mesaj Quixify yetkilisine anında WhatsApp ve e-postayla bildirilir. Yetkilinin onayladığı cevaplar bu hattan gönderilir. Bu yolla size ilk kez yazıldığında, mesajın yapay zekâ asistanı aracılığıyla gönderildiği belirtilir.

WhatsApp mesajlaşması Meta'nın WhatsApp Business Platformu üzerinden yürür. Meta, mesajları kendi koşulları çerçevesinde işler.

2.5 Instagram

Sitedeki bağlantıyla Instagram hesabımıza (@quixifyagency) yazarsanız mesajınız Meta altyapısından geçer ve Quixify CRM'de görüntülenip yanıtlanır. Bu kapsamda Instagram kullanıcı adınız ve mesajlarınız işlenir. Instagram'ın kendi yaptığı işlemler Meta'nın gizlilik politikasına tabidir.

2.6 Görüşme bildirimleri

Sohbet penceresinde, telefonda ya da WhatsApp'ta yapılan her konuşma bitince Quixify'ın kurumsal e-posta kutusuna bir bildirim gelir. Bildirimde konuşmanın başlığı, 2.2'deki alanlar, özet, tam döküm ve görüşme kaydına bağlantı bulunur. Bildirimleri sitemizin sunucusu e-postayla gönderir.

2.7 Sağlık bilgisi

Bu kanallar kliniklerle ve iş ortaklarıyla konuşmak içindir. Sağlık bilginize (KVKK'nın 6. maddesine göre özel nitelikli kişisel veri) ihtiyacımız yok; lütfen paylaşmayın. Paylaşırsanız konuşma kaydında yer alır. Silinmesini isterseniz 10. bölümdeki yolla bize yazın.

3. Verileri hangi amaçlarla işliyoruz

• sorularınızı cevaplamak, hizmetlerimizi anlatmak, teklif ve görüşme talebinizi karşılamak,
• size geri dönmek ve satış sürecini Quixify CRM'de yürütmek,
• yazışma geçmişinizi hatırlayıp aynı soruları tekrar sormamak,
• mevcut müşterilerimizle iletişimi sürdürmek,
• asistanın doğru ve kurallara uygun çalıştığını denetlemek, hatalarını bulup düzeltmek,
• siteyi toplu sayılarla ölçmek ve geliştirmek,
• kötüye kullanımı önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak (bot ayıklama, günlük kullanım sınırı, imza doğrulama),
• hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla başkalarıyla paylaşmayız.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Verilerinizi KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanarak işleriz:

Yurt dışına aktarım 7. bölümde anlatılıyor.

Toplama yöntemi. Verileri otomatik yollarla toplarız: sitedeki ölçüm kodu, sohbet penceresi, telefon ve WhatsApp altyapısı ve konuşma sonunda özeti çıkaran yapay zekâ. Instagram'dan ve e-postayla gelen mesajlar da kendi kanallarında kaydedilir.

5. Yapay zekâ kullanımı

Satış asistanı bir yapay zekâdır. WhatsApp'ta yeni yazan kişiye ilk cevabında "Quixify'ın yapay zekâ asistanıyım" der; telefonda ve sitedeki sohbet penceresinde ilk mesajında kendini "Quixify dijital asistanı" olarak tanıtır. Hangi kanalda olursa olsun, sorarsanız yapay zekâ olduğunu açıkça söyler. Sesi yapay olarak üretilir.

Asistan ElevenLabs'in konuşma platformunda çalışır. ElevenLabs cevapları üretmek ve konuşma özetini çıkarmak için kendi alt sağlayıcılarının dil modellerini kullanır; şu an bunlar Anthropic'in Claude ve Google'ın Gemini modelleridir.

Asistan sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran bir karar vermez: fiyat vermez, sözleşme kurmaz, bir talebi reddetmez. Görüşme talebinizi ve müşteri adayı kaydınızı Quixify ekibi değerlendirir. Konuşma sonundaki otomatik değerlendirme asistanın kalitesini ölçer, sizi puanlamaz. Otomatik işleme yüzünden aleyhinize bir sonuç doğduğunu düşünürseniz itiraz edebilirsiniz (9. bölüm, (g) bendi).

6. Verileri kimlere aktarıyoruz

Hizmeti verebilmek için aşağıdaki sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu sağlayıcılar verilerinizi bizim adımıza ve yalnız bu iş için işler.

Meta, WhatsApp ve Instagram'ı kullanmanızla ilgili bazı verileri kendi adına da işler. Bunlar için Meta'nın gizlilik politikası geçerlidir.

7. Yurt dışına aktarım

ElevenLabs, onun dil modeli sağlayıcıları, Meta ve unpkg.com yurt dışındadır. Konuşmalarınız ve bağlantı bilgileriniz bu yüzden yurt dışına aktarılır. Sitemizin ve Quixify CRM'in sunucuları da Almanya'dadır (Hostinger, Frankfurt).

Bilmeniz gereken risk. Bu ülkelerde kişisel veriler Türkiye'deki düzeyde korunmayabilir. Örneğin ABD'de kamu makamları belirli koşullarda hizmet sağlayıcılardan verilere erişim isteyebilir. Haklarınızı kullanmak için yine bize başvurabilirsiniz; alıcıyı ilgilendiren taleplerinizi biz iletiriz.

8. Saklama süreleri

Süre dolunca veriyi siler, yok eder ya da anonim hâle getiririz. Daha erken silinmesini isteyebilirsiniz; kanunen saklamamız gereken kayıtlar dışında talebinizi yerine getiririz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları yapabilirsiniz:

• a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• b) işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek,
• c) işlenme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• ç) yurt içinde ya da yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
• d) eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
• e) KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini istemek,
• f) (d) ve (e) bentlerine göre yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• g) verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
• ğ) kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

10. Nasıl başvurursunuz

• E-posta: hello@quixifyagency.com adresine; güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalayarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden.
• Yazılı: ıslak imzalı dilekçenizi Kadıköy / İstanbul'daki adresimize posta ya da noter aracılığıyla gönderebilirsiniz. Açık adresi, hello@quixifyagency.com adresine yazmanız üzerine e-postayla bildiririz.

Başvurunuzda adınız soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ve talebiniz bulunmalı. Konuşmanızı bulabilmemiz için hangi kanaldan, hangi numarayla ve yaklaşık hangi tarihte konuştuğunuzu da yazın. Başkasına ait bilgiyi yanlışlıkla vermemek için kimliğinizi doğrulamak üzere ek bilgi isteyebiliriz.

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarifedeki ücreti isteyebiliriz. Talebiniz reddedilirse, cevabı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap vermezsek, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Verileri nasıl koruyoruz

• Site yalnız şifreli bağlantıyla (HTTPS) çalışır ve tarayıcılara her zaman şifreli bağlantı kullanmaları bildirilir (HSTS).
• Ölçüm kayıtları, yazışma hafızası ve teknik günlükler web kökünün dışında, dışarıdan erişime kapalı klasörlerde tutulur.
• Asistan platformundan gelen konuşma bildirimleri imza doğrulamasıyla kabul edilir; yönetim uçları erişim anahtarı ister.
• Herkese açık sohbet penceresinde günlük kullanım sınırı ve asistanın kurallarını aşmaya yönelik girişimlere karşı koruma vardır.
• Ölçüm kayıtlarında kimlik bilgisi tutulmaz; asistan platformundaki kayıtlar 90 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Kayıtlara yalnız işi gereği yetkili Quixify çalışanları erişir.

12. Değişiklikler

Bu metni değiştirdiğimizde bu sayfayı güncelleriz ve en üstteki tarihi değiştiririz. Önemli bir değişiklik olursa bunu sitede ayrıca duyururuz.